Hjem/Tjenester

Уход за престарелыми — гарантия уважительного сервиса

Если вы получаете услуги ухода за престарелыми от муниципалитета, вам полагается уважительный сервис, настолько, насколько это возможно. Услуги должны быть адаптированы под ваши индивидуальные нужды. У вас есть право принимать решения самостоятельно. Мы обязуемся относиться к вам уважительно, вне зависимости от того, кто вы и какой образ жизни вы ведете. 

Описание

Гарантия уважительного сервиса дает вам уверенность в том, что уход, который вы получите, поможет вам провести ваши преклонные года с чувством достоинства, защищенности и осмысленности. Мы обращаем внимание на следующие аспекты:

  • у вас должно быть место проживание, соответствующее вашим потребностям и вашему состоянию здоровья;
  • у вас должен быть доступ к разнообразному питанию и помощь в принятии пищи, адаптированная к вашим потребностям;
  • у вас должна быть возможность вести как можно более нормальную жизнь, с нормальным режимом дня и доступом к прогулкам на свежем воздухе, а также с необходимой помощью в проведении гигиенических процедур;
  • у вас должен быть доступ к беседам об экзистенциальных вопросах;
  • у вас должен быть доступ к паллиативному лечению и достойной смерти;
  • у вас должна быть возможность сохранить или даже улучшить ваши способности справляться с ежедневными задачами;
  • вы должны регулярно и тщательно проверяться у врача или другого персонала;
  • у вас должна быть своя собственная комната в том случае, если вы живете в доме для престарелых.

Круг потенциальных потребителей

Престарелые

Критерии/условия

Вы имеете право на услуги по уходу в соответствие с Законом о медико-санитарном обслуживании или Законом о предоставлении социальных услуг Норвежской службы занятости и благосостояния населения. Такими услугами, например, является помощь на дому, медсестра-сиделка или проживание в доме для престарелых.

Возможность обжалования

Вы можете подать жалобу в том случае, если данная услуга не удовлетворяет ваши индивидуальные потребности или в том случае, если у вас есть претензии к том, как эта услуга оказывается.  Вы должны послать жалобу в муниципалитет или напрямую в ту инстанцию, которая предоставляет услугу. В соответствии с Законом о правах пациента и социального клиента вы также можете подать жалобу напрямую в Здравоохранительную инспекцию при губернии.

Tjenesten oppdatert: 07.03.2018 17:15